Dịch vụ cho người hâm mộ

Các dịch vụ sau đây có sẵn cho người hâm mộ ghé thăm sân vận động Fisht:

• Điều hướng và hỗ trợ thông tin từ các tình nguyện viên.
• Thông tin (điểm đăng ký trẻ em, lưu trữ xe đẩy, văn phòng bị mất và tìm thấy).
• Nhà kho.
• Bình luận mô tả âm thanh cho người hâm mộ mù hoặc khiếm thị.

Lựa chọn chỗ ngồi bao gồm chỗ ngồi không chuẩn cho khán giả cộng với kích thước. Các sân vận động đứng bao gồm các khu vực quan sát đặc biệt cho người khuyết tật, trong đó cung cấp không gian cho xe lăn và người đi kèm.

Điều kiện cho khán giả khuyết tật

Để đảm bảo khả năng tiếp cận, các khán đài được trang bị thang máy (tổng cộng 38 thang máy) phù hợp cho người khuyết tật.Đối với sự thoải mái của những người bị hạn chế về khả năng di chuyển, tất cả các khu vực có độ cao khác nhau đều có đường dốc với bề mặt không trượt và lan can an toàn và cửa ra vào rộng rãi và không có cửa ra vào. Để hỗ trợ khán giả khiếm thị, sân vận động sử dụng các đường lát xúc giác.Điều hướng tại sân vận động được hỗ trợ bởi các dấu hiệu và dấu hiệu đặc biệt, bao gồm cả những người tham dự có khiếm thị và khiếm thính.Giá trong các cửa hàng thực phẩm được thiết kế ở mức thấp hơn cho sự thoải mái của khán giả khuyết tật. Thiết kế tương tự được sử dụng tại các quầy đăng ký và địa điểm bán lẻ.Trong trường hợp hỏa hoạn, mỗi tầng trong mỗi khu vực có các khu vực an toàn đặc biệt cho những người ngồi trên xe lăn, nơi họ có thể chờ đợi sự xuất hiện của các đội phản ứng khẩn cấp EMERCOM. Giải pháp này đảm bảo rằng những người bị hạn chế về khả năng vận động không bị chà đạp khi di tản khi số lượng lớn người hâm mộ rời khỏi sân vận động.Tòa nhà có hơn 70 nhà vệ sinh phù hợp cho người khuyết tật. Trong trường hợp khẩn cấp, những người bị hạn chế về khả năng di chuyển có thể yêu cầu trợ giúp bằng cách sử dụng các nút khẩn cấp trong thang máy, nhà vệ sinh và các cơ sở đặc biệt.[13]

An toàn và an ninh

Khi lễ khai mạc của Giải vô địch bóng đá thế giới 2018, sân vận động sẽ được trang bị hệ thống báo động và cảnh báo công cộng, máy dò kim loại, các chỉ số của chất lỏng độc hại và vật liệu nổ, và sẽ được phục vụ bởi 30 bài an ninh 24 giờ.